绩效改进19讲：问题员工背后的解答作者:[美]凯西·霍利（Casey Fitts Hawley）等

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书名:绩效改进19讲：问题员工背后的解答
作者:[美]凯西·霍利（Casey Fitts Hawley）等
译者:
出版社:中国财政经济出版社
价格:29.8元

简介

本书可分为两大部分，第一部分是第一章到第四章，从总体上主要阐述了怎样通过设定目标、制定计划、提前行动，以改进员工绩效表现；第五章到第十九章主要针对各种各样的员工，包括顶尖的员工，迟到的员工，缺勤的员工，不专心、搞不清楚状况、多话、容易分心的员工，举止不合宜的员工，工作效率低下的员工，工作质量不佳的员工，害羞或不爱说话的员工，喜欢掌握大权的员工，野心勃勃的员工，不积极、工作情绪低落的员工，只会怨天尤人或说长道短的员工，分不清优先顺序或被工作压得喘不过气的员工，愤怒的员工，有私人问题或瘾疾的员工，等等，分别提出解决问题的方案。本书具有以下几个特点：1．可读性强。本书语言简练，通俗易懂。2．操作性强。本书更像一本管理手册，提供场景，描述细节，讲究技巧。3．归纳全面。本书归纳了管理者有可能接触到的几乎所有类型有问题的员工。

目录第一章谈谈绩效表现问题现在要改进绩效表现可是难多了一次改进一位员工的绩效：11个真理扭转问题员工完全指南第二章设定目标. 重新出发 SMART目标模式目标设定流程目标不是一年定一次就好第三章让绩效表现一种长红：绩效表现评估与发展计划绩效表现评估准备撰写发展计划撰写计划追踪是关键第四章在问题处于萌芽时便下手：激起改革的动力员工有权即时绩效表现反馈意见点出绩效表现问题评估员工的需求解决之道第一招：聊一聊迈向卓越的绩效表现第五章顶尖员工也会有问题顶尖员工--跳槽的风险爱你的同伴问题1：烯烧殆尽问题2：你对他太好了问题3：优秀员工可能会遭人憎恨问题4：优秀员工懂得比你还多问题5：优秀员工会出现激励与士气上的问题所以, 优秀员工到底好在哪里第六章迟到的员工就是迟到天生爱迟到态度问题导致的迟到多尝试几个方法第七章缺勤的员工一般的缺勤情况报酬. 奖励与安排进程当缺勤问题变得相当严重时照顾老年人和小孩以及疾病的问题预防缺勤情况第八章不专心. 搞不清楚状况. 多话. 容易分心的员工不专心. 有困扰的员工多话的员工打太多私人电话的员工社交能手第九章举止不合宜的员工不合宜的谈话：政治. 性. 亵渎办公室恋情把不合宜的物品带到工作场合的员工第十章工作效率低下的员工如何诊断工作效率问题：经理人该从何处着手浪费许多时间在网络上过于完美主义：分析麻痹拖延：消灭有创造力的员工粹懒惰的员工工作更困难：增加不必要的步骤一章工作质量不佳的员工格不符的员工本期望会有大作为. 表现却平平的员工要进一步发展与训练的员工二章害羞或不爱说话的员工开会时很害羞和同伴相处时感到害羞在主管面前感到害羞与客户接触时感到害羞打电话时感到害羞第十三章喜欢掌握大权的员工霸占会议控制对话强制推销自己的议程. 想法或太具有侵犯性第十四章野心勃勃的员工步步高升. 爬得太快觊觎你职位的员工第十五章不积极. 工作情绪低落的员工不积极的执行者缺乏工作干劲的团队第十六章只会怨天尤人或说长道短的员工抱怨工作场所的员工爱讲同事闲话或抱怨同事的员工第十七章分不清优先顺序或被工作压得喘不过气的员工工作负荷过重的员工无法有效管理工作优先顺序的员工精疲力竭的员工第十八章愤怒的员工无缘无故发脾气的员工会对上司生气的员工会对同事生气的员工那些愤怒可能会演变成激烈冲突的员工第十九章有私人问题或瘾疾的员工管理有上瘾行为或有性格问题的员工的第一步有药物滥用或酗酒问题的员工家中有老年人或小孩的员工有财务问题的员工有精神疾病. 情绪问题或学习障碍的员工

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