旅游服务学-复印本(小) 作者:郑向敏著

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书名:旅游服务学-复印本(小)
作者:郑向敏著
译者:
出版社:天津 : 南开大学出版社
价格:22元

简介

ISBN 978-7-310-02666-1 : CNY22.00
题名与责任旅游服务学 [专著] / 郑向敏著
出版项天津 : 南开大学出版社, 2007
载体形态项 400页 ; 21cm
语言 chi
一般附注高等院校旅游专业系列教材
内容提要本书内容包括：旅游服务学概论、旅游服务学的理论与方法、旅游服务运作、旅游服务竞争、旅游服务质量控制与管理、旅游服务心理、旅游服务文化、旅游服务创新。
主题旅游服务 -- 高等学校 -- 教材
旅游服务
中图分类号 F590.63
著者郑向敏 (1954.3~) 著

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